Preguntas frecuentes
¿Dónde se elaboran las mermeladas?
Las mermeladas de Atelier de Sabores se elaboran en Francia, en Authon-la-Plaine, por el taller artesanal Les Confitures de l'Atelier. Cada frasco se prepara en pequeños lotes siguiendo recetas tradicionales y técnicas artesanales.
¿Quién está detrás de Atelier de Sabores?
Atelier de Sabores es el nombre comercial de Atelier de Sabores site (México) de Les Confitures de l'Atelier, una empresa francesa especializada en confituras artesanales. Fue fundada por Hatice Guéreau, artesana de confitería galardonada con múltiples premios franceses, incluyendo el título de Championne de France de Confiturier 2024.
¿Utilizan frutas de temporada?
Sí. Todas nuestras mermeladas se elaboran con frutas de temporada seleccionadas cuidadosamente. Respetamos los ciclos naturales de cosecha, lo que garantiza frescura y sabor óptimo. Algunas referencias pueden variar en disponibilidad según la temporada.
¿Qué productos contienen frutos secos?
Varios de nuestros productos contienen frutos secos, como la Mermelada de higo y nuez. Verifica cuidadosamente la sección de ingredientes y alérgenos en cada ficha de producto. Si tienes alergia a frutos secos, consulta esta información antes de consumir.
¿Cómo puedo consultar los ingredientes?
La lista completa de ingredientes aparece en la ficha de cada producto en la sección "Ingredientes". También puedes contactarnos si necesitas información específica que no esté disponible en línea.
¿Qué peso tiene cada presentación?
El peso neto de cada producto aparece en su ficha. Si ve "Por confirmar", significa que la información aún se está validando con el fabricante. Te contactaremos con los detalles completos antes de enviar tu pedido.
¿Realizan envíos a México?
Sí, realizamos envíos a México sujetos a confirmación de disponibilidad, costos internacionales y requisitos aduanales. Consulta nuestra página de envíos a México para más información, o contacta con nosotros para un presupuesto personalizado.
¿Cuánto cuesta el envío a México?
Los costos de envío dependen de varios factores: volumen de productos, ubicación en México, transportista seleccionado e impuestos aduanales. No hay un precio fijo. Te proporcionaremos una cotización personalizada según tus necesidades.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, notificalo dentro de 5 días de la entrega. Consulta nuestra página de cambios y devoluciones para el proceso completo. Atelier de Sabores pagará los gastos de retorno en caso de defecto de fabricación.
¿Dónde puedo contactar al vendedor?
Puedes contactarnos de varias formas:
- Correo: [email protected]
- Formulario: Completa nuestro formulario de contacto
- Consultas generales: Usa la página de contacto para preguntas sobre envíos, productos o pedidos
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Estamos disponibles para responder cualquier pregunta adicional.